Widerrufsrecht

Rückgabe‑ und Umtauschrichtlinie

Diese Richtlinie regelt sämtliche Abläufe für Rückgaben, Erstattungen sowie Umtausche im Rahmen von Fernabsatzverträgen zwischen dieser Webseite und Verbrauchern. Rechtsgrundlagen bilden § 355 sowie § 357 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Sie richtet sich ausschließlich an Endverbraucher im Alter von 20 bis 50 Jahren, die Sessel und Eingangsbereich‑Aufbewahrungsmöbel erwerben.

Gesetzliche Widerrufsfrist

Ihnen steht ein gesetzliches, grundsätzlich unbegründetes Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zur Verfügung. Die Frist beginnt mit dem tatsächlichen Wareneingang bei Ihnen. Die Frist läuft an Kalendertagen; Wochenenden und deutsche gesetzliche Feiertage unterbrechen nicht den Fristablauf. Für die Ausübung des Rechts ist keine Begründung erforderlich. Der Kundenservice ist Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar. Anfragen, die an Wochenenden sowie gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Form der Widerrufsausübung

Sie üben das Widerrufsrecht mittels einer eindeutigen schriftlichen Erklärung über diese Webseite aus. Für die Einhaltung der Frist ist der Zeitpunkt des Versands Ihrer Erklärung maßgeblich.

Anforderungen an die zurückzusendende Ware

Bei der Rückgabe im Rahmen des Widerrufs darf die Ware keine übermäßigen Gebrauchsspuren aufweisen. Die Originalverpackung soll in einem wiederherstellbaren Zustand sein, sämtliches Zubehör muss zusammen mit der Ware zurückgegeben werden.

• Bei fehlenden Teilen, schwer beschädigter Originalverpackung oder durch Sie verursachten Beschädigungen kann diese Webseite einen Wertersatzanspruch nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch geltend machen. Das gesetzliche Widerrufsrecht wird dadurch nicht unmittelbar ausgeschlossen.

Regelung der Versandkosten gemäß § 357 BGB

• Widerruf ohne vorhandene Produktmängel: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie als Verbraucher. Diese Webseite erstattet den Betrag der günstigsten Standard‑Versandart, die im ursprünglichen Bestellvorgang angeboten wurde.
• Mangelhafte, transportbeschädigte oder falsch gelieferte Ware: Sämtliche Kosten für Hin‑ und Rückversand werden vollständig von dieser Webseite übernommen.

Erstattungsablauf und Fristen

Mit Eingang Ihrer Widerrufserklärung beginnt die gesetzliche Bearbeitungsfrist von 14 Kalendertagen. Die Auszahlung der Erstattung kann aufgeschoben werden, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder Sie einen gültigen Rücksendenachweis erbracht haben. Die interne Prüfung und Bearbeitung nimmt 3‑7 Kalendertage in Anspruch. Diese Bearbeitungsdauer ist vollständig innerhalb der gesetzlichen 14‑Tages‑Frist enthalten. Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Gesetzliche Mängelrechte

Die Verjährungsfrist für gesetzliche Mängelansprüche beträgt zwei Jahre ab Wareneingang. Es empfiehlt sich, die gelieferte Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen. Eine Eingangsprüfung stellt keine Voraussetzung dar, um Ihre gesetzlichen Mängelansprüche geltend zu machen.

Ausschluss direkter Umtausch

Ein direkter Umtausch von Produkten wird nicht angeboten. Sie können im Bedarfsfall von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen und anschließend eine neue Bestellung über diese Webseite aufgeben.