Allgemeine Versandregeln von XENONEST

Diese Richtlinie regelt alle Transport‑ und Versandprozesse für Bestellungen der Marke XENONEST. Unser Versandservice richtet sich primär an Kunden in Deutschland. Alle Abläufe erfolgen transparent und nach den Vorschriften des deutschen Verbraucherrechts.

Bearbeitungs‑ und Versandprozess

Nach erfolgreicher Bestellbestätigung erfolgt die interne Bearbeitung und Vorbereitung Ihrer Ware innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Der Versand erfolgt ausschließlich an Werktagen. Wochenenden sowie deutsche gesetzliche Feiertage führen zu einer automatischen Versandverzögerung.

Der reguläre Transport dauert nach Versand weitere 3 bis 5 Kalendertage. Die gesamte Lieferzeit von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware beträgt insgesamt 6 bis 12 Kalendertage.

Zustellung & Empfang

Die Zustellung erfolgt an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse korrekt und empfangsbereit ist. Sollte eine Zustellung aufgrund falscher Adressdaten fehlschlagen, trägt der Kunde die daraus entstehenden Zusatzkosten.

Versandbedingungen bei Rückgabe & Mängeln

Bei einem regulären Widerruf ohne Produktmängel trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Wir erstatten die Kosten der günstigsten Standardversandart gemäß §357 BGB. Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernimmt XENONEST sämtliche Versand‑ und Rücktransportkosten vollständig.

Kundenservice bei Transportfragen

Bei Fragen zum Versandstatus, Lieferterminen oder Transportproblemen erreichen Sie unseren Support Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ). Anfragen, die an Wochenenden sowie an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Kontakt: Chair@xenonest.co.