Gesetzliche Widerrufsfrist

Ihnen steht nach Maßgabe des § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen zu. Die Frist beginnt mit dem Empfang der Ware. Für die Ausübung ist keine Begründung erforderlich. Die Frist läuft ausschließlich nach Kalendertagen. Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage hemmen den Fristablauf nicht.

Ausübung des Widerrufs

Sie können den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung per E‑Mail an Chair@xenonest.co ausüben. Teilen Sie uns Ihren Namen, Bestelldaten und den Willen zum Vertragswiderruf mit. Der Widerruf ist fristgerecht, wenn die Mitteilung innerhalb der 14‑tägigen Frist abgesendet wird.

Rückgabe der Ware und Wertersatz

Für eine reibungslose Abwicklung bitten wir Sie, die Ware in intaktem Zustand, ohne deutliche Gebrauchsspuren, mit vorhandener Originalverpackung sowie sämtlichem Zubehör zurückzusenden. Fehlendes Zubehör, beschädigte Verpackung oder durch Gebrauch entstandene Schäden können zur Pflicht zum Wertersatz nach § 357 BGB führen.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Verbraucher. Handelt es sich um mangelhafte oder falsch gelieferte Ware, übernimmt XENONEST sämtliche Versandkosten.

Rückerstattungsmodalitäten

Ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung haben wir maximal 14 Kalendertage für die Rückabwicklung. Die Rückzahlung darf bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung aufgeschoben werden. Die interne Bearbeitung der Erstattung nimmt 3‑7 Kalendertage in Anspruch; dieser Zeitraum ist innerhalb der 14‑tägigen gesetzlichen Frist enthalten. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsweise.

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar. Anfragen an Wochenenden sowie deutschen gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.