Allgemeine Informationen zur Widerrufsregelung

Diese Widerrufsbelehrung gilt für alle Online‑Bestellungen bei der Marke XENONEST. Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den Regelungen des deutschen BGB. Detaillierte Ausübungsregeln finden Sie auf unserer separaten Seite Vertrag widerrufen, in der alle Fristen, Rückgabebedingungen und Erstattungsmodalitäten vollständig geregelt sind.

Geltungsbereich der Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt der Ware. Die Frist läuft ausschließlich an Kalendertagen, Wochenenden und gesetzliche Feiertage unterbrechen den Fristverlauf nicht. Innerhalb dieser Frist können Sie den Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Form der Widerrufsausübung

Sie können den Widerruf durch eine eindeutige schriftliche Erklärung ausüben. Die Mitteilung kann per E‑Mail an Chair@xenonest.co erfolgen. Für die Fristwahrung gilt der Zeitpunkt des Absendens Ihrer Widerrufserklärung.

Rückgabe‑ und Versandkostenregelung

Bei einem widerrufenen Vertrag ohne Warenmängel tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Wir erstatten automatisch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardversandmethode gemäß §357 BGB. Bei defekter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware übernimmt XENONEST sämtliche Versand‑ und Rückversandkosten vollständig.

Für eine reibungslose Abwicklung der Rückgabe bitten wir Sie, die Ware ohne übermäßige Gebrauchsspuren, mit intakter Originalverpackung und vollständigem Zubehör zurückzusenden. Fehlteile oder Beschädigungen können einen Wertersatzanspruch nach sich ziehen.

Rückerstattung und Bearbeitungszeit

Ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung gilt die gesetzliche Bearbeitungsfrist von 14 Tagen. Die Rückerstattung kann bis zum Wareneingang oder bis zum Vorlegen eines gültigen Rücksendenachweises aufgeschoben werden. Die interne Bearbeitung der Erstattung beträgt 3‑7 Kalendertage. Diese Bearbeitungszeit ist vollständig innerhalb der gesetzlichen 14‑Tages‑Frist enthalten. Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar.